Reklamacje i zwroty
Jeśli ktoś z Państwa otrzymał produkt w innej wersji niż zamówiony lub inny produkt, wymienimy go na prawidłowy. W miarę możliwości prosimy o wcześniejszą informację e-mailową ze zdjęciami otrzymanej przesyłki na adres sklep@kica.pl. Ostatecznie prosimy o odesłanie do nas przedmiotu wraz z formularzem reklamacyjnym oraz kopią dowodu zakupu. Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie wyślemy prawidłowy produkt oraz zwrócimy poniesione koszty przesyłki jeżeli pomyłka zaszła z naszej winy.
Reklamacje i serwis:
W przypadku problemów ze sprzętem prosimy o zgłoszenie poprzez formularz reklamacyjny autoryzowanego serwisu: https://f2serwis.pl
Autoryzowany serwis producenta: Fdirect Sp. z.o.o. ul. Brukowa 10 91-341 Łódź.
Zwroty:
Każdy Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Towar musi być kompletny, nieuszkodzony oraz nie posiadać śladów użytkowania. Aby usprawnić i przyśpieszyć procedurę zwrotu towaru prosimy o załączenie do przesyłki wypełnionego i podpisanego odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu co w znacznym stopniu przyśpieszy pracę działu zwrotów (taki formularz załączamy do każdej wysyłki). Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem! Formularz reklamacji/zwrotu można pobrać tutaj: POBIERZ
Nadpłaty:
W przypadku wystąpienia nadpłaty z tytułu należności za zakupione w firmie Fdirect Sp. z.o.o. towary handlowe, firma Fdirect Sp. z.o.o. zobowiązuje się do zwrotu nadpłaconych kwot pod warunkiem, że w terminie nieprzekraczalnym do dwóch miesięcy od wystąpienia nadpłaty przekażecie Państwo numer rachunku bankowego celem dokonania zwrotu nadpłaty. W przeciwnym razie nadpłacone kwoty zostaną zaliczone na poczet przychodów operacyjnych firmy. Fdirect Sp. z.o.o. jako firma przestrzegająca zasad odpowiedzialności społecznej biznesu zobowiązuje się przekazywać na cele charytatywne kwoty równe co najmniej tym zyskom.
Płatności
Przelew za pośrednictwem serwisu Payu.pl
PayU pozwala w wygodny i bezpieczny sposób odbierać zapłaty za transakcje. Od razu dowiemy się o wpłacie i możemy szybciej wysłać towar. Wszystko z najwyższymi standardami bezpieczeństwa danych i całkowicie za darmo.
Wysyłki
Towary wysyłamy do Państwa za pomocą popularnych paczkomatów Inpost lub kurierem DPD